İade ve İptal Politikası

Son güncellenme: 19/05/2025

Biz, TNC Bilgisayar, olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve bu İade ve İptal Politikası ile siz değerli müşterilerimizi, sipariş iptali ve ürün iadesi süreçleri hakkında bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

Herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmek veya satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz. Daha fazla bilgi almak için bizimle çekinmeden iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş İptali

Müşterilerimiz, siparişlerini aşağıdaki şartlar doğrultusunda iptal edebilirler:

1. Sipariş Hazırlık Aşamasında İptal:

   • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
   • İptal işlemi için info@tncbilgisayar.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
   • Siparişiniz iptal edildikten sonra ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

2. Sipariş Kargoya Verildikten Sonra İptal:

   • Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünün iade süreci başlatılmalıdır.

İade Koşulları

Ürün iadeleri, aşağıdaki şartlara uygun olduğu takdirde kabul edilmektedir:

1. İade Süresi:

   • Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Edilebilecek Ürünler:

   • Orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünler iade edilebilir.
   • Kurulum gerektiren ürünlerde, kurulum yapıldıktan sonra iade kabul edilmez.

3. İade Edilemeyecek Ürünler:

   • Özel sipariş ile getirilen ürünler, yazılım ve lisans anahtarları gibi dijital ürünler iade edilemez.
   • Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler iade kapsamına girmez.

4. İade Süreci:

   • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
   • İade edilen ürün tarafımızca incelendikten sonra, uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
   • Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında, müşteriye aittir.

Garanti ve Arıza Durumları

• Satın alınan ürünlerin garanti kapsamındaki arıza durumlarında, yetkili servis süreci işletilecektir.
• Ürün garantisi hakkında detaylı bilgi almak için info@tncbilgisayar.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Nasıl İade Talebi Oluşturabilirsiniz?

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• E-posta: info@tncbilgisayar.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle ilgili detayları içeren bir e-posta göndererek.
• Telefon: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek.
• Online Destek: Web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturarak.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. TNC Bilgisayar olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.