Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında akdedilmiştir.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı’nın tncbilgisayar.com.tr üzerinden sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı, teslimi ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürün veya hizmete ait temel bilgiler, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa ek masraflar sipariş ekranında belirtildiği gibidir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Teslimat ve İfa

• Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese kargo firması ile gönderilir.
• Teslimat, sipariş ekranında belirtilen tahmini veya taahhüt edilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
• Teknik servis hizmetleri, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Satıcı’nın servis merkezinde ifa edilir.

5. Siparişin Kontrolü, Tedarik Durumu ve Satıcı Tarafından İptal

İnternet sitesinde yer alan ürünlerin fiyat, özellik, tedarik ve erişilebilirlik bilgileri; tedarikçi, distribütör, üretici ve stok takip sistemlerinden alınan bilgiler doğrultusunda güncellenmektedir. Siparişler, Satıcı tarafından ödeme, ürün bilgisi, fiyat, tedarik edilebilirlik ve güvenlik yönünden kontrol edilebilir.

Satıcı, siparişin verilmesinden sonra aşağıdaki haklı ve objektif sebeplerden birinin ortaya çıkması hâlinde siparişin tamamını veya ilgili kısmını iptal edebilir:

• Ürünün üretiminin, ithalatının veya Türkiye dağıtımının sona ermiş olması,
• Üretici, ithalatçı, distribütör veya tedarikçi tarafından ürünün teslim edilemeyeceğinin yazılı ya da elektronik ortamda bildirilmesi,
• Siparişe konu ürünün piyasadan tamamen kaldırılması veya makul süre içerisinde tedarik edilmesinin objektif olarak mümkün olmaması,
• İnternet sitesinde ürünün fiyatı, para birimi, vergi oranı, teknik özelliği, varyasyonu veya stok bilgisi konusunda açık ve anlaşılabilir bir yazım, veri aktarımı, entegrasyon ya da sistem hatasının meydana gelmesi,
• Aynı ürün için eş zamanlı olarak birden fazla sipariş oluşması nedeniyle stok kayıtları ile fiilî ürün miktarının teknik olarak uyuşmaması,
• Ödeme işleminin yetkisiz, şüpheli, mükerrer veya dolandırıcılık riski taşıyan bir işlem olduğuna ilişkin makul ve somut bir şüphenin bulunması,
• Ürünün satışının veya tesliminin yetkili makam kararı, mevzuat değişikliği, ithalat kısıtlaması, taşıma yasağı ya da benzeri hukuki bir sebeple engellenmesi,
• Mücbir sebep veya Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen ve siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsız hâle getiren başka bir durumun meydana gelmesi.

Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına edimin imkânsızlaştığı anlamına gelmez. Böyle bir durumda Satıcı; mümkün olması hâlinde Alıcı’ya tahmini tedarik süresi, eşdeğer ürün veya alternatif çözüm sunabilir. Eşdeğer ürün gönderimi, fiyat değişikliği veya teslim süresinin uzatılması ancak Alıcı’nın açık onayı ile gerçekleştirilebilir.

Siparişin Satıcı tarafından iptal edilmesi durumunda iptal gerekçesi, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Alıcı’ya e-posta, kısa mesaj, telefon, kullanıcı hesabı veya diğer bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilir.

İptal edilen sipariş için Alıcı’dan herhangi bir bedel tahsil edilmişse; ürün bedeli, tahsil edilmiş teslimat masrafları ve sipariş kapsamında alınmış diğer ödemeler, ilgili mevzuatta belirlenen süre içerisinde ve Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının bedeli Alıcı’nın hesabına yansıtma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

Bu maddede yer alan hükümler Satıcı’ya keyfî ve gerekçesiz sipariş iptali hakkı vermez; Alıcı’nın emredici tüketici mevzuatından doğan başvuru, talep, tazminat ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

6. Cayma Hakkı

• Alıcı, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Hizmet satışlarında cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
• Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Haller

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Alıcı’nın önceden onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanmış ve tamamen ifa edilmiş hizmetler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen dijital içerikler
• Ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış yazılım, lisans ve dijital aktivasyon ürünleri
• İlgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler

7. İade ve Geri Ödeme

• İade edilecek ürün; varsa standart aksesuarları, kutusu, belgeleri ve hediyeleriyle birlikte Satıcı’ya gönderilmelidir.
• Cayma hakkının kullanılmasının ardından yapılacak bedel iadeleri, ilgili tüketici mevzuatında belirtilen usul ve süreler içerisinde gerçekleştirilir.
• Ürünün cayma hakkının kapsamını aşan şekilde kullanılması sonucunda meydana gelen değer azalmasına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

8. Garanti ve Sorumluluk

• Garanti kapsamındaki ürünler, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti şartlarına tabidir.
• Teknik servis işlemleri, servis kabul formunda veya teklif belgesinde belirtilen arıza, işlem ve hizmetlerle sınırlıdır.
• Ayıplı mal ve ayıplı hizmetlere ilişkin Alıcı’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9. Ödeme

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş işleme alınmaz. Ödemenin alınması, Satıcı’nın açık fiyat veya teknik sistem hatalarına ilişkin yasal itiraz haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, seferberlik, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim kesintileri, ithalat ve ihracat yasakları, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep kabul edilir. Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya ifa imkânsızlığı hâllerinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşme ve ön bilgilendirme formu hakkında bilgilendirildiğini, içeriğini okuyup kabul ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder. İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.